序號

服務(wù)事項

服務(wù)內(nèi)容

單位

數(shù)量

金額（萬元）

1

日常巡檢和處理

提供日常運維巡檢及處理服務(wù)，包含例行操作服務(wù)、響應(yīng)支持服務(wù)、優(yōu)化改善服務(wù)、咨詢評估服務(wù)、等保測評支持、定期巡檢、其他技術(shù)服務(wù)。

項

1

48.7

2

定制開發(fā)和優(yōu)化

提供定制軟件開發(fā)及優(yōu)化服務(wù)，涉及內(nèi)容包含數(shù)據(jù)共享交換模塊、數(shù)據(jù)集成模塊、應(yīng)用集成模塊、電子證照系統(tǒng)模塊、綜合查詢模塊、與其他平臺對接模塊的運維開發(fā)工作。

項

1

56

序號

系統(tǒng)名稱

關(guān)鍵模塊

1

數(shù)據(jù)交換平臺

目錄編目、資源審核、數(shù)據(jù)訂閱

2

數(shù)據(jù)集成平臺

數(shù)據(jù)抽取、智能路由、日志分析

3

應(yīng)用集成平臺

API管理、身份認(rèn)證、流量控制

4

電子證照系統(tǒng)

證照全生命周期管理

5

綜合查詢平臺

人口庫、法人庫、全文檢索

6

對接外部系統(tǒng)

政務(wù)服務(wù)平臺、智慧紀(jì)檢平臺等

服務(wù)類型

服務(wù)要求

日常巡檢和處理

例行操作服務(wù)

1、系統(tǒng)及服務(wù)器軟件巡檢：定期對服務(wù)器軟件安全巡檢，通過巡檢過程產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)，獲得目前系統(tǒng)各方面的信息，并進行相應(yīng)的分析，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行過程中的潛在問題，確定有效的控制措施，并建立控制措施實施計劃，確保實施計劃落地執(zhí)行，提高系統(tǒng)的安全可靠性。

2、系統(tǒng)及服務(wù)器軟件安全整改：統(tǒng)一框架或安全整改，由產(chǎn)品組制定評估整改方案，運維服務(wù)組執(zhí)行整改方案，并在本地進行單元測試后更新至系統(tǒng)；運維服務(wù)組完成項目整改更新后，在測試系統(tǒng)進行測試驗證工作。

3、系統(tǒng)及服務(wù)器軟件安全加固：全加固是指對在風(fēng)險評估中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)安全風(fēng)險進行處理。

4、系統(tǒng)及服務(wù)器軟件安全管理：技術(shù)服務(wù)單位應(yīng)配合檢測機構(gòu)的測試工作，收到中心整改通知后7個工作日內(nèi)完成整改并報告整改結(jié)果。服務(wù)內(nèi)容包括整改方案溝通、向中心匯報整改進度、進行整改上線的把關(guān)工作。

響應(yīng)支持服務(wù)

1、重大事件（故障）處理：如系統(tǒng)出現(xiàn)影響業(yè)務(wù)正常進行的重大事件或故障，需第一時間進行問題處理，保障業(yè)務(wù)正常進行，同時對引起故障的原因進行排查，形成分析改進報告。

2、特殊情況支持：遇到政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)故障、服務(wù)器宕機等問題，導(dǎo)致系統(tǒng)無法訪問的，需協(xié)助排查問題原因，并做情況排查說明；遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題，需及時排查問題，制定安全整改方案，進行系統(tǒng)升級整改。

優(yōu)化改善服務(wù)

1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫優(yōu)化：針對系統(tǒng)運行期間收集到問題，對系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫層面進行優(yōu)化和改善，提升系統(tǒng)運行效率。

2、網(wǎng)絡(luò)層面優(yōu)化：針對系統(tǒng)運行期間收集到問題，配合中心和政務(wù)云技術(shù)人員進行網(wǎng)絡(luò)層面的優(yōu)化，確保系統(tǒng)訪問正常。

3、問題處理及優(yōu)化改善：針對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題，與開發(fā)溝通優(yōu)化改善方案，負責(zé)與中心相關(guān)處室進行優(yōu)化方案確認(rèn)，提交需求評審，并進行優(yōu)化改善后的上線驗證測試工作。

咨詢評估服務(wù)

1、典型案例調(diào)研分析：根據(jù)中心實際業(yè)務(wù)需要，開展相關(guān)的市場調(diào)研工作，梳理全國優(yōu)秀典型案例，提供調(diào)研分析報告，為中心信息化規(guī)劃及建設(shè)提供參考性意見。

2、疑難問題調(diào)研分析：根據(jù)中心實際業(yè)務(wù)需要，調(diào)研分析總結(jié)的疑難問題。

等保測評支持

1、測評配合：在信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護測評和密碼測評過程中，積極配合測評機構(gòu)的工作，提供必要的技術(shù)資料和協(xié)助，確保測評工作的順利進行。

2、整改落實：對于測評過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，按照測評機構(gòu)的要求和采購方的意見，制定詳細的整改方案，明確整改責(zé)任人和整改時間，確保整改工作按時完成。

3、整改驗收：整改工作完成后，及時向甲方和測評機構(gòu)提交整改報告，申請整改驗收。驗收合格后，要對相關(guān)的安全管理制度和技術(shù)措施進行持續(xù)優(yōu)化和完善。

定期巡檢

制定詳細的巡檢計劃，每周對硬件設(shè)備（服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）進行一次全面巡檢，每月對軟件系統(tǒng)進行一次深度巡檢。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備的運行狀態(tài)、性能指標(biāo)、軟件的功能完整性等，并做好詳細的巡檢記錄。

其他技術(shù)服務(wù)

1、重要事項保障：當(dāng)中心遇到重要事項或重大情況時，如重大會議、機房檢修、故障處理、系統(tǒng)升級、設(shè)備維護等情況時，隨時接受中心調(diào)派，安排現(xiàn)場保障，配合中心處理相關(guān)事務(wù)，確保系統(tǒng)安全高效運行。

2、現(xiàn)場人員技術(shù)保障：技術(shù)服務(wù)單位提供現(xiàn)場人員技術(shù)保障服務(wù)，如接聽招標(biāo)代理、投標(biāo)人的業(yè)務(wù)咨詢電話，進行技術(shù)指導(dǎo)；解決代理在客服QQ、郵件中等提出的技術(shù)問題并進行技術(shù)解答。

3、遠程維護人員技術(shù)保障：通過遠程方式遠程協(xié)助中心解決問題

4、數(shù)據(jù)查詢和導(dǎo)出支持服務(wù)：配合中心整理及查詢相關(guān)需求數(shù)據(jù)

5、系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)：定期組織系統(tǒng)培訓(xùn)，加深系統(tǒng)了解

定制開發(fā)和優(yōu)化

數(shù)據(jù)共享交換模塊

1、對新的目錄資源進行編目分類，將資源發(fā)布到平臺上，維護目錄資源授權(quán)，維護下載、審核、查詢功能。

2、維護目錄資源統(tǒng)計分析頁面，有異常數(shù)據(jù)及時分析修改。

3、維護資源編碼、數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)庫自動建表、數(shù)據(jù)表采集等功能。

4、維護好部門數(shù)據(jù)源的表結(jié)構(gòu)，確保部門目錄資源正常注冊。

數(shù)據(jù)集成模塊

1、數(shù)據(jù)抽取服務(wù):維護數(shù)據(jù)集成平臺抽取數(shù)據(jù)推送的流程，保障與各個平臺數(shù)據(jù)及時更新。

2、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)服務(wù)：將不同類型的數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)的功能。

3、轉(zhuǎn)換壓縮服務(wù)：維護將需要交換的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成XML文件，維護好DES加密。

4、智能路由服務(wù)：維護在復(fù)雜邏輯條件下的數(shù)據(jù)加載。

5、讀寫優(yōu)化服務(wù)：維護平臺的吞吐能力。

6、數(shù)據(jù)緩存服務(wù)：維護數(shù)據(jù)緩存功能，包括待傳輸數(shù)據(jù)的緩存、中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的緩存、低優(yōu)先級數(shù)據(jù)的緩存，能夠更有效的調(diào)度平臺交換資源、改變交換的優(yōu)先級。

7、交換日志：當(dāng)交換任務(wù)報錯時，及時查看交換日志，對日志分析。

8、流量控制：維護在數(shù)據(jù)傳輸時的流量管控功能，從而保證平臺的穩(wěn)定性和可靠性。

9、分包續(xù)傳：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)提供斷點時，維護從上次中斷處繼續(xù)傳輸。

10、多協(xié)議透傳服務(wù)：維護TCP、UDP、HTTP、WebService多種通信傳輸協(xié)議。

應(yīng)用集成模塊

1、對API類別、身份認(rèn)證、倉庫、注冊、權(quán)限認(rèn)證、解密、統(tǒng)計分析功能進行維護。

2、配合用戶對API進行停止、刪除、更新服務(wù)。

3、配合用戶調(diào)整API允許被調(diào)用的次數(shù)。

4、配合用戶配置API的參數(shù)類型、參數(shù)值。

電子證照系統(tǒng)模塊

1.對電子證照中的證照進行新增、變更、年檢、注銷、掛失、審核、有效期管理和版本管理等。

2.對于已入庫證照的年檢、注銷和變更，數(shù)據(jù)庫實時檢查和更新。

3.發(fā)現(xiàn)電子證照有誤或缺失，及時核對糾正、補充、更新。

綜合查詢模塊

1.保障綜合查詢平臺全量展示，當(dāng)某部分展示異常及時排查并整改。

2.保障人口庫、法人庫流程運行正常，庫表數(shù)據(jù)實時更新。

與其他平臺對接模塊

1、需與寧鄉(xiāng)高興新公司智慧城市對接，保障市民之家3樓城市運營中心數(shù)據(jù)屏以及一樓的政務(wù)數(shù)據(jù)正常運行。

2.對長沙市數(shù)據(jù)資源管理平臺和湖南省政務(wù)信息共享網(wǎng)站的平臺賬號進行管理，提供數(shù)據(jù)資源編目、上線、下線配置服務(wù)。

合計（萬元）