1、項(xiàng)目名稱：銀盆嶺社區(qū)******居民服務(wù)信息化系統(tǒng)采購項(xiàng)目

2、項(xiàng)目概況：******居民服務(wù)信息化系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)需要，結(jié)合系統(tǒng)單元強(qiáng)內(nèi)聚與松耦合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則，主要分為以下11項(xiàng)基本內(nèi)容：

1、無紙化辦公與會(huì)議系統(tǒng)；

2、公衛(wèi)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)；

******居民關(guān)系管理系統(tǒng)；

4、智慧預(yù)防接種管理系統(tǒng)；

5、企業(yè)微信健康隨訪系統(tǒng)；

6、智慧診后關(guān)懷管理系統(tǒng)；

7、智能客服系統(tǒng)；

8、公眾號(hào)數(shù)據(jù)雷達(dá)系統(tǒng)；

9、系統(tǒng)集成；

10、醫(yī)院智能運(yùn)營管控系統(tǒng)；

11、醫(yī)院資源配控管理系統(tǒng)；

12、通用模塊系統(tǒng)。

******醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB 51039-2014

2、《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 GB 50314-2015

3、《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB 50311-2016

4、《有線電視網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T 50200-2018

5、《網(wǎng)絡(luò)電視工程技術(shù)規(guī)范》 GB/T 51252-2017

6、《數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB 50174-2017

7、《安全防范工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》 GB 50348-2018

8、《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB 50198-2011

9、《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB 50395-2007

10、《出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB 50396-2007

11、《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》 GB 50343-2012

12、《民用建筑電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 GB 51348-2019

13、《通信管道與通道工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 （GB50483-2006）

14、《建筑電氣與智能化通用規(guī)范》 GB55024-2022

15、《安全防范工程通用規(guī)范》 GB 55029-2022

******消防設(shè)施通用規(guī)范》 GB 55036-2022

17、《建筑防火通用規(guī)范》 GB 55037-2022

18、《公共安全重點(diǎn)區(qū)域視頻圖像信息采集規(guī)范》 GB 37300-2018

19、其他相關(guān)的國家及地方現(xiàn)行規(guī)程規(guī)范。

上述技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范如有不足之處或未能達(dá)到國家和地方最新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，設(shè)計(jì)選用的設(shè)備和材料應(yīng)符合最新版本的國際和國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

?

?

1、交貨時(shí)間：合同簽訂后60天內(nèi)，完成所有軟件的開發(fā)、調(diào)試及所有人員的培訓(xùn)工作；

2、交貨地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)；

3、交貨方式：中標(biāo)人負(fù)責(zé)免費(fèi)將貨物送到采購人指定供貨地點(diǎn)、全過程的貯存、運(yùn)輸和裝卸，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

1、報(bào)價(jià)要求 投標(biāo)人的報(bào)價(jià)應(yīng)包含直接費(fèi)、管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、利潤、各項(xiàng)稅金、到達(dá)最終目的地點(diǎn)的相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)、倉儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)、安裝費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等伴隨服務(wù)費(fèi)和招標(biāo)需求的有關(guān)內(nèi)容。

2、項(xiàng)目實(shí)施要求

1.實(shí)施方案：投標(biāo)人在投標(biāo)階段需根據(jù)實(shí)際情況提供本項(xiàng)目整體實(shí)施方案供參考。實(shí)施方案包括但不限于項(xiàng)目重難點(diǎn)分析、項(xiàng)目組織人員配備、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容、項(xiàng)目質(zhì)量保障措施、設(shè)備安裝調(diào)試方案、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

?2.技術(shù)方案：投標(biāo)人在投標(biāo)階段需根據(jù)采購人的建設(shè)需求、實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景和預(yù)期目標(biāo)效果，并結(jié)合招標(biāo)文件的主要系統(tǒng)和關(guān)鍵技術(shù)的要求，提供詳細(xì)的技術(shù)方案供參考。技術(shù)方案包括但不限于建設(shè)背景、現(xiàn)狀分析、需求分析、系統(tǒng)介紹、總體架構(gòu)設(shè)計(jì)、應(yīng)用功能、培訓(xùn)計(jì)劃等。

?3.技術(shù)支撐：本項(xiàng)目所投產(chǎn)品應(yīng)滿足項(xiàng)目對(duì)于信息安全的有關(guān)要求，投標(biāo)人應(yīng)確保產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)廠商在項(xiàng)目售后服務(wù)期間為采購人提供相應(yīng)的技術(shù)支撐服務(wù)并配合項(xiàng)目有關(guān)技術(shù)服務(wù)要求工作，具備相應(yīng)的技術(shù)水平和能力。其中，投標(biāo)人應(yīng)具有信息安全服務(wù)能力，為本項(xiàng)目信息系統(tǒng)的信息安全提供技術(shù)支撐，包括發(fā)現(xiàn)、維護(hù)和修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。

4.團(tuán)隊(duì)要求：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備與本項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)、安全保障相關(guān)的能力。其中，根據(jù)本項(xiàng)目整體建設(shè)內(nèi)容的需要，團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具備系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)管理等能力。

?******醫(yī)院實(shí)際要求的項(xiàng)目整體實(shí)施方案及分步驟實(shí)施方案，并闡明具體實(shí)現(xiàn)路徑和方法，經(jīng)采購人確認(rèn)簽字后作為項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收的主要依據(jù)，合同簽訂后3日內(nèi)啟動(dòng)實(shí)施，雙方應(yīng)按照實(shí)施方案的約定共同推動(dòng)項(xiàng)目上線及順利驗(yàn)收。

?6.系統(tǒng)試運(yùn)行前進(jìn)行必要的功能和性能測(cè)試。系統(tǒng)上線之前，對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，保證管理人員掌握必要的管理工具和規(guī)范；提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)集定義文檔及項(xiàng)目相關(guān)文檔資料。系統(tǒng)上線運(yùn)行和維護(hù)階段，持續(xù)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)工作，保障系統(tǒng)穩(wěn)定高效。

?7.投標(biāo)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有軟、硬件的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試并保證軟硬件的正常運(yùn)行。為保障本項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成，投標(biāo)人必須保證技術(shù)人員充足、穩(wěn)定，具備符合相關(guān)規(guī)定的專業(yè)技能和資格。

?8.為確保項(xiàng)目順利實(shí)施，投標(biāo)人應(yīng)建立職責(zé)明確、決策有效、執(zhí)行有力的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，從組織管理方面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范和有效的控制。

?9.項(xiàng)目管理：投標(biāo)人需在項(xiàng)目實(shí)施過程中制定項(xiàng)目管理制度和工作流程，合理規(guī)劃項(xiàng)目的組織架構(gòu)、溝通方式和工作職責(zé)，提供項(xiàng)目管理工具平臺(tái)輔助項(xiàng)目管理工作，定期向采購人提供項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況報(bào)告。投標(biāo)人可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理工作提出相關(guān)建議。

10.工期：本項(xiàng)目工期60天。

驗(yàn)收內(nèi)容：合同采購項(xiàng)目中所有內(nèi)容。 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：主要查閱招投標(biāo)文件，落實(shí)所供貨物、服務(wù)是否與標(biāo)書內(nèi)容一致，是否滿足建設(shè)方案的建設(shè)要求。

?1.合同約定建設(shè)內(nèi)容(如有變更以雙方簽字確認(rèn)的實(shí)施方案為準(zhǔn))按照本項(xiàng)目的各子系統(tǒng)進(jìn)行分部驗(yàn)收并提供相應(yīng)的服務(wù)，系統(tǒng)正式上線并穩(wěn)定正式運(yùn)行后，投標(biāo)人向采購人提出系統(tǒng)竣工驗(yàn)收的書面申請(qǐng)，采購人同意后組織啟動(dòng)驗(yàn)收。 初驗(yàn)條件：各子系統(tǒng)的設(shè)備安裝到位、軟件功能開發(fā)到位、系統(tǒng)部署到位進(jìn)行初驗(yàn)，系統(tǒng)上線試運(yùn)行且連續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月，由甲方確認(rèn)相應(yīng)的各子系統(tǒng)初驗(yàn)合格。 終驗(yàn)條件：完成各子系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，按甲方要求編制竣工文檔，由甲方組織專家驗(yàn)收各子系統(tǒng)評(píng)審合格。

2.項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由成交商承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。

3.驗(yàn)收過程中產(chǎn)生糾紛的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),如為投標(biāo)人原因造成的，由投標(biāo)人承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用；否則，由采購人承擔(dān)。

4.項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，由投標(biāo)人返工直至合格，有關(guān)返工、再行驗(yàn)收，以及給采購人造成的損失等費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他投標(biāo)人采購，由此帶來的一切損失由投標(biāo)人承擔(dān)。 四、培訓(xùn)服務(wù) 投標(biāo)人需要準(zhǔn)備一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)采購人各類人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)等多種方式，培訓(xùn)的內(nèi)容、次數(shù)和方式由采購人提出，采購人僅負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)電腦和培訓(xùn)人員的召集，培訓(xùn)環(huán)境的搭建、培訓(xùn)文檔的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)人員的考核等由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。

1、售后服務(wù)要求

1.售后服務(wù)：（1）投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的采購需求編制對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)方案，包括但不限于售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)體系、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置、故障響應(yīng)時(shí)間、售后維護(hù)響應(yīng)計(jì)劃及內(nèi)容、售后服務(wù)流程規(guī)范、售后服務(wù)質(zhì)量保證、日常巡檢維護(hù)方案等內(nèi)容；（2）投標(biāo)人擬投入的產(chǎn)品應(yīng)確保生產(chǎn)廠家在項(xiàng)目實(shí)施、質(zhì)保和免費(fèi)維保期間提供相應(yīng)的售后服務(wù)及技術(shù)支撐。

?2.本項(xiàng)目整體進(jìn)行驗(yàn)收，自驗(yàn)收合格之日計(jì)算，質(zhì)保期為一年。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修與更換有缺陷的貨物或部件(配件)，質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等要求免費(fèi)上門服務(wù)(費(fèi)用包括在投標(biāo)總價(jià)內(nèi))，超出質(zhì)保期期限前2個(gè)月內(nèi)啟動(dòng)新運(yùn)維服務(wù)合同磋商；超出合同服務(wù)期時(shí)，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題應(yīng)先解決后收費(fèi)，采購人參照市場(chǎng)行情支付相應(yīng)維保費(fèi)用。在質(zhì)保期內(nèi)，所有軟件均享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，同時(shí)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。質(zhì)保期滿后，投標(biāo)人應(yīng)繼續(xù)按質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)方式繼續(xù)提供服務(wù)，質(zhì)保期滿后的年度運(yùn)維費(fèi)雙方另行協(xié)商。

3.運(yùn)維期內(nèi)，投標(biāo)人必須建立7×24小時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)支持機(jī)制。一般問題(不危及系統(tǒng)運(yùn)行)在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，重大問題(危及系統(tǒng)運(yùn)行)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，特大問題(系統(tǒng)不能正常運(yùn)行)在一小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。24小時(shí)內(nèi)未解決的提供詳細(xì)的應(yīng)急解決方案。(時(shí)間從各系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日開始算起，費(fèi)用包括在投標(biāo)總價(jià)內(nèi))。

?4.運(yùn)維服務(wù)包括： 升級(jí)服務(wù)：投標(biāo)人提供在正常條件下保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)更新升級(jí)服務(wù)。 優(yōu)化服務(wù)：投標(biāo)人提供在正常條件下改進(jìn)系統(tǒng)性能的各項(xiàng)服務(wù)，包括系統(tǒng)資源分配與效率改進(jìn) 服務(wù)、軟件功能優(yōu)化、軟件配置規(guī)劃和性能優(yōu)化服務(wù)、系統(tǒng)容量預(yù)測(cè)服務(wù)等。 咨詢服務(wù)：投標(biāo)人提供系統(tǒng)軟件應(yīng)用和維護(hù)技術(shù)咨詢服務(wù)。 電話或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)：投標(biāo)人提供電話或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

?2、其他要求

?1.付款及其他要求

?（******財(cái)政局財(cái)評(píng)中心對(duì)本項(xiàng)目的決算評(píng)審總價(jià)作為最終支付總金額。

?（2）付款方式：簽訂合同后15日內(nèi)支付合同總價(jià)的65%；在完成本項(xiàng)目所有建設(shè)任務(wù)且由甲方終驗(yàn)合格后，支付至合同總價(jià)的98%，余2%作為質(zhì)保金一年后（無質(zhì)量問題、售后服務(wù)糾紛，以及其他經(jīng)濟(jì)法律糾紛等）支付。

（3）投標(biāo)人在投標(biāo)前，如須踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

（4）對(duì)于上述項(xiàng)目要求，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出對(duì)應(yīng)承諾及說明。

2.投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中逐條說明所提供貨物和服務(wù)已對(duì)招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格做出了實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)，并申明與技術(shù)規(guī)格條文的偏差和例外。

3.本項(xiàng)目不統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘，投標(biāo)人在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場(chǎng)的一切費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

?4.采購人第三方的工作必須由投標(biāo)人配合時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)按采購人的指令予以配合，如產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，由投標(biāo)人自理。

?5.與本項(xiàng)目相關(guān)的檢測(cè)、辦證事宜、手續(xù)辦理事務(wù)等相關(guān)工作及費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。

?6.投標(biāo)人中標(biāo)后必須提供相關(guān)證明材料及證書原件供招標(biāo)人核驗(yàn)，無任何問題后采購人才簽署采購合同。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容如有變更以雙方簽字確認(rèn)的實(shí)施方案為準(zhǔn)。

?7.本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式建設(shè)。

8.投標(biāo)人應(yīng)建立嚴(yán)格的采購人和使用人客戶信息安全和保密制度，并采取嚴(yán)格的控制措施，確保使用人客戶信息的安全。采購人和使用人客戶信息的知悉及使用范圍應(yīng)僅限于履行本合同之必要目的，相關(guān)信息的獲得、保管、銷毀等應(yīng)事先征得采購人同意、符合采購人和使用人內(nèi)部管理規(guī)定并依照使用人的要求。當(dāng)投標(biāo)人違反合同的約定導(dǎo)致使用人客戶信息不安全或客戶權(quán)利受到影響時(shí)，采購人和使用人有權(quán)隨時(shí)終止合同，并由投標(biāo)人賠償因此給采購人和使用人造成的全部損失。采購人和投標(biāo)人簽署保密協(xié)議，投標(biāo)人需承諾，采購人信息系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)信息未經(jīng)采購人同意許可，投標(biāo)人不得擅自公開使用或用于商業(yè)用途，否則，采購人將追究相關(guān)法律責(zé)任。投標(biāo)人保證系統(tǒng)驗(yàn)收后交付給采購人全部的身份授權(quán)許可，保證采購人工作人員完全行使軟件的操作權(quán)限。投標(biāo)人具有履行本合同所需的合法主體資格及資質(zhì)，以及相適應(yīng)的技術(shù)能力、專業(yè)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等。投標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過程中必須使用合法、正版的軟、硬件。

?9.實(shí)施人員須遵守國家法律法規(guī)及采購人相關(guān)管理制度和規(guī)范。

?******醫(yī)院平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目中所提供的硬件、軟件、運(yùn)營數(shù)據(jù)及定制開發(fā)軟件、數(shù)據(jù)接口歸采購人所有，投標(biāo)人應(yīng)在建設(shè)期和后續(xù)運(yùn)維過程中無條件配合。

11.本項(xiàng)目為服務(wù)類項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施過程中服務(wù)要求可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改或者完善，本招標(biāo)文件中其他未盡事宜將在簽訂合同時(shí)由采購方和中標(biāo)供應(yīng)商在合同條款中補(bǔ)充完善。