依據(jù)相關(guān)規(guī)定，本次會議接待定點(diǎn)的采購范圍具體為：寧鄉(xiāng)市行政事業(yè)單位舉辦或承辦的與會議相關(guān)的餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)、會場租賃費(fèi)等費(fèi)用。

詳見采購需求。

功能要求：能夠提供會議及培訓(xùn)服務(wù)，具備提供會議設(shè)施、住宿、餐飲、停車等項服務(wù)場所和能力，具有通訊、交通、應(yīng)急醫(yī)療條件，有計算機(jī)管理系統(tǒng)及其他配套設(shè)施，達(dá)到行業(yè)管理規(guī)范要求的標(biāo)準(zhǔn)。

能夠提供“公務(wù)卡”結(jié)算服務(wù)，并打印“電子結(jié)算單”。

1、前廳

1.1有與酒店規(guī)模、星級相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺；

1.2總服務(wù)臺有中文標(biāo)志，24小時有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)賬服務(wù)；

1.3提供留言服務(wù)；

1.4總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、市內(nèi)交通圖、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；

1.5能接受客房、餐飲預(yù)訂；能提供一次性總賬單結(jié)賬服務(wù)；

1.6設(shè)值班經(jīng)理，16小時接待客人；

1.7設(shè)有客人休息場所。

2、餐廳

2.1總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；

2.2有中餐廳，能提供中餐。21:00時之前能提供點(diǎn)菜服務(wù)；

2.3能提供自助早餐服務(wù)；

2.4餐廳廚房有消毒、滅蟲害設(shè)施。

3、會議室

3.1有相適應(yīng)的各類大小會議廳、室及投影、音響設(shè)施等；

3.2有相適應(yīng)的會議系統(tǒng)設(shè)施。

4、客房

4.1滿足各類會議所需客房；

4.2裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明充足；

4.3衛(wèi)生間：裝有抽水馬桶、面盆、梳妝鏡、淋浴或浴缸，配有浴簾；采取有效的防滑措施；24小時供應(yīng)冷、熱水；

4.4有電話，可通過直撥或總機(jī)撥通國內(nèi)與國際長途電話，電話機(jī)旁備有使用說明；

4.5有彩色電視機(jī)；

4.6套間提供上網(wǎng)服務(wù)；

4.7具備防噪音及隔音措施；

4.8有遮光窗簾；

4.9有簡單的文具用品，有服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章；

4.10客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，及時更換床單及枕套；

4.11隨時提供冷熱飲用水；

4.12提供一般洗衣服務(wù)；

4.13應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；

4.14客人在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；

4.15客房內(nèi)有潔凈的盥洗用具。

5、公共區(qū)域

5.1 四層(含)以上的樓房有客用電梯；

5.2有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；

5.3有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；

5.4有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。

6、其他設(shè)備設(shè)施要求：

******消防設(shè)施；監(jiān)控設(shè)施；

6.2具備方便殘疾人的條件；

6.3有采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

6.4具有雙電源或自備電源；

6.5客房的設(shè)施、衛(wèi)生間用具的完好率應(yīng)在98％以上；

6.6會議設(shè)備設(shè)施的完好率應(yīng)在98％以上。

（注：以上所列內(nèi)容亦應(yīng)與所投類別會議相適應(yīng)。）

服務(wù)時間：自合同簽訂時間之日起至2026年12月31日止。

服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。

1、服務(wù)基本原則

1.1對客人一視同仁，不分種族、民族、地區(qū)、貧富、親疏，不以貌取人；

1.2對客人禮貌、熱情、友好；

1.3對客人誠實(shí)，公平交易；

1.4尊重民族習(xí)俗，不損害民族尊嚴(yán)；

1.5遵守國家法律、法規(guī)，保護(hù)客人合法權(quán)益。

2、服務(wù)基本要求

2.1儀容儀表要求

服務(wù)人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，符合上崗要求；

服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務(wù)。

2.2舉止姿態(tài)要求

舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。

2.3語言要求

語言要文明、禮貌、簡明、清晰，提倡講普通話。

2.4對客人提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。

2.5服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。

2.6服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。

3、服務(wù)質(zhì)量保證體系

具備適應(yīng)本接待單位運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。

4、服務(wù)人員

4.1總經(jīng)理和相關(guān)服務(wù)部門經(jīng)理有相關(guān)資質(zhì)證明。

4.2服務(wù)人員受過正規(guī)培訓(xùn)合格。

4.3身體健康，沒有傳染性疾病，相關(guān)部門人員有《健康證》。

（四）餐飲要求

1、要求確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、不腐爛、不變質(zhì)。

2、菜的品種齊全。

3、菜應(yīng)具有多種口味（含少數(shù)民族、南北風(fēng)味）。

（五）其他要求

1、應(yīng)有會議接待經(jīng)驗。

2、安全保衛(wèi)應(yīng)有健全的組織，符合公安等有關(guān)部門規(guī)定。

******消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)現(xiàn)行國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

4、如果其他地區(qū)行政事業(yè)單位到會議接待定點(diǎn)單位進(jìn)行日常消費(fèi)（含住宿及餐飲），則要求定點(diǎn)單位按投標(biāo)的優(yōu)惠承諾同等履約。

1、確定入圍供應(yīng)商后，由******財政局代表寧鄉(xiāng)市黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位與入圍供應(yīng)商簽訂《框架協(xié)議》。

2、機(jī)關(guān)事業(yè)單位（會議舉辦單位）可直接在入圍供應(yīng)商中選擇會議接待定點(diǎn)單位，在召開會議前，應(yīng)在電子賣場湖南省黨政機(jī)關(guān)會議定點(diǎn)場所框架直購欄目選取會議定點(diǎn)單位作為會議場所。會議定點(diǎn)單位按照《湖南省政府采購電子賣場管理辦法》的規(guī)定，及時入駐湖南省政府采購電子賣場（網(wǎng)址：******）。（具體以最新政策為準(zhǔn)）

3、會議接待定點(diǎn)單位憑《黨政機(jī)關(guān)會議定點(diǎn)場所管理系統(tǒng)》打印的電子結(jié)算單辦理會議費(fèi)結(jié)算支付。采用轉(zhuǎn)賬或公務(wù)卡（POS機(jī)）刷卡支付，不得使用現(xiàn)金結(jié)算。（具體以最新政策為準(zhǔn)）

4、納入國庫集中支付范圍的單位，按國庫集中支付程序辦理付款手續(xù)；單位自行支付的，按單位財務(wù)制度審核支付。

******消防及環(huán)保設(shè)施、設(shè)備，規(guī)章制度，房間設(shè)施，會議場所，停車場地及各功能區(qū)等，進(jìn)行詳細(xì)描述，并提供圖片等相關(guān)證明材料。

2、投標(biāo)人提供的相關(guān)證明文件或資料，必須真實(shí)有效，若經(jīng)舉報查實(shí)提供虛假信息的，取消定點(diǎn)資格及下一輪投標(biāo)資格，并在寧鄉(xiāng)市政府采購網(wǎng)上公示。

3、入圍供應(yīng)商必須指定專人負(fù)責(zé)按照要求完成后續(xù)簽約和數(shù)據(jù)收集工作，在框架協(xié)議簽訂后，7個工作日內(nèi)須在黨政機(jī)關(guān)會議定點(diǎn)場所管理系統(tǒng)上完成注冊工作，并在采購人規(guī)定的時效內(nèi)入駐湖南省政府采購電子賣場。如因供應(yīng)商原因?qū)е挛茨芡瓿珊灱s、注冊、入駐等工作，采購人有權(quán)取消其入圍資格。