根據(jù)工作需要，共青團(tuán)安徽省委決定以競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式，采購(gòu)2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

一、項(xiàng)目概況

安徽省12355青少年服務(wù)臺(tái)于2006年1月1日正式設(shè)立，是專(zhuān)門(mén)面向青少年提供服務(wù)的陣地，熱線電話12355面向社會(huì)開(kāi)放接聽(tīng)，旨在為青少年提供心理、法律等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)青少年的政治引領(lǐng)，暢通青少年依法反映訴求渠道，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。2024年4月，根據(jù)團(tuán)中央工作部署，啟動(dòng)我省12355青少年服務(wù)臺(tái)省市臺(tái)合并建設(shè)工作，成立了安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)。為深入貫徹落實(shí)《關(guān)于推動(dòng)新時(shí)代新征程12355青少年服務(wù)臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》（中青聯(lián)發(fā)〔2024〕4號(hào)），推動(dòng)安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、實(shí)體化建設(shè)，全面提升工作水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》等有關(guān)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，按照工作需求，決定委托第三方完成2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。

二、采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)及內(nèi)容

1.項(xiàng)目編號(hào)：TSW******

2.項(xiàng)目名稱(chēng)：2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)

******委員會(huì)

4.資金來(lái)源：財(cái)政預(yù)算

5.項(xiàng)目預(yù)算：43.52萬(wàn)元（大寫(xiě)：肆拾叁萬(wàn)伍仟貳佰圓整）

三、采購(gòu)需求

中標(biāo)單位負(fù)責(zé)安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、12355品牌宣傳、志愿者隊(duì)伍建設(shè)等工作，具體服務(wù)內(nèi)容如下。

（一）服務(wù)臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理

1.保證4名具備法律、心理、社工等執(zhí)業(yè)證書(shū)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)職工作人員入駐服務(wù)臺(tái)辦公。

2.負(fù)責(zé)12355座席接聽(tīng)、工單處理、志愿者隊(duì)伍建設(shè)、個(gè)案轉(zhuǎn)介處置、資料歸檔等工作。

3.負(fù)責(zé)參與團(tuán)中央“青聽(tīng)益站”12355網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，及時(shí)做好線上咨詢(xún)問(wèn)題答復(fù)。

4.負(fù)責(zé)安徽12355數(shù)字化管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，及時(shí)分析來(lái)電咨詢(xún)問(wèn)題類(lèi)型，按時(shí)提交服務(wù)臺(tái)工作數(shù)據(jù)及項(xiàng)目年度工作總結(jié)。

5.積極響應(yīng)重大突發(fā)公共事件，通過(guò)開(kāi)通專(zhuān)線、實(shí)地進(jìn)駐等形式，向有需要的青少年提供心理疏導(dǎo)、困難幫扶等服務(wù)。

6.指導(dǎo)各市12355青少年服務(wù)臺(tái)建設(shè)，協(xié)助各市做好個(gè)案處置，確保個(gè)案處置響應(yīng)率達(dá)到100％。

（二）12355品牌宣傳

1.圍繞青少年心理健康教育、法治教育、自護(hù)教育等，設(shè)計(jì)制作青少年法治文化宣傳產(chǎn)品不少于4件。

2.負(fù)責(zé)安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)微信公眾號(hào)運(yùn)維推廣，年度更新微信公眾號(hào)推文不少于50篇。

3.根據(jù)團(tuán)中央要求，集中開(kāi)展“12355宣傳服務(wù)月”活動(dòng)，指導(dǎo)各市在公交、地鐵、城市大屏、樓宇廣告等公共媒介和媒體平臺(tái)，設(shè)立12355公益宣傳廣告，向社會(huì)廣泛推廣宣傳12355品牌。

（三）志愿者隊(duì)伍建設(shè)

1.招募并組建不少于100人的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

2.對(duì)參與熱線接聽(tīng)人員開(kāi)展崗前培訓(xùn)，定期組織開(kāi)展青少年心理健康接聽(tīng)專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.做好熱線接聽(tīng)人員值班安排及管理，工作日每天9:00-21:00安排不少于4名人員備崗值班接聽(tīng)，確保熱線接聽(tīng)率穩(wěn)定保持在95％以上。

4.組織業(yè)務(wù)精湛志愿者赴地市服務(wù)臺(tái)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、工作研討等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)地市服務(wù)臺(tái)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)支持。

（四）服務(wù)期限為2025年8月1日至2026年7月30日。為保障運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的延續(xù)性，合同到期后，經(jīng)合同雙方同意且年度預(yù)算能保障的前提下，可保持合同條款不變?cè)倮m(xù)簽一年，合同一年一簽。

四、競(jìng)標(biāo)資格要求

1.符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體磋商。

3.供應(yīng)商存在以下不良信用記錄情形之一的，不得推薦為成交候選供應(yīng)商，不得確定為成交供應(yīng)商。

******法院列入失信被執(zhí)行人的。

******檢察院列入行賄犯罪檔案的。

******商行政管理部門(mén)列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄的。

（4）供應(yīng)商被稅務(wù)部門(mén)列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的。

（5）供應(yīng)商被政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的。

五、響應(yīng)文件內(nèi)容及要求

1.投標(biāo)響應(yīng)文件封面：投標(biāo)供應(yīng)商名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（加蓋公章）。

2.報(bào)價(jià)函。

3.項(xiàng)目實(shí)施初步方案。

4.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（三證合一）、法定代表人身份證、法定代表人授權(quán)委托書(shū)、被授權(quán)人身份證等，相關(guān)資質(zhì)證明材料。

5.近三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄證明的書(shū)面聲明、“信用中國(guó)”網(wǎng)站沒(méi)有被列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人的查詢(xún)截圖、“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”沒(méi)有被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的查詢(xún)截圖。

六、項(xiàng)目報(bào)價(jià)

報(bào)價(jià)口徑為包干價(jià)，投標(biāo)人應(yīng)以包括服務(wù)所涉及的全部有關(guān)項(xiàng)目的所有費(fèi)用進(jìn)行報(bào)價(jià)，包括：稅費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)及隨機(jī)人員費(fèi)、設(shè)備使用保險(xiǎn)及人員保險(xiǎn)等費(fèi)用、其他費(fèi)用（如差旅費(fèi)、食宿費(fèi)、通訊費(fèi)、郵費(fèi)、打印費(fèi)等）、增值稅及其他附加稅等雜項(xiàng)支出。

七、報(bào)名文件遞交方式和時(shí)間、地點(diǎn)

1.磋商時(shí)間：2025年7月24日9時(shí)。

2.磋商地點(diǎn)：合肥市濱湖新區(qū)中山路1號(hào)省行政中心2號(hào)樓2064會(huì)議室。

3.響應(yīng)文件請(qǐng)?zhí)峁┮皇饺荩ㄒ徽齼筛保┯馄谒瓦_(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的響應(yīng)文件，不予受理。

八、響應(yīng)文件提交截止時(shí)間及地點(diǎn)

1.時(shí)間：同磋商時(shí)間。

2.地點(diǎn)：合肥市濱湖新區(qū)省行政中心2號(hào)樓2049室。

3.響應(yīng)文件接收時(shí)間：自提交截止時(shí)間前30分鐘至提交截止時(shí)間止。

九、響應(yīng)文件的評(píng)審方法

1.競(jìng)爭(zhēng)性磋商活動(dòng)采用綜合評(píng)分法評(píng)審。

綜合評(píng)分法，是指響應(yīng)文件滿(mǎn)足采購(gòu)公告全部實(shí)質(zhì)性要求且按評(píng)審因素的量化指標(biāo)評(píng)審得分最高的供應(yīng)商成交候選供應(yīng)商的評(píng)審方法。

2.磋商小組將按照采購(gòu)公告文件規(guī)定的評(píng)審方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商獨(dú)立進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審程序如下：

（1）初審。磋商小組對(duì)供應(yīng)商必須滿(mǎn)足和實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，供應(yīng)商未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)采購(gòu)公告要求導(dǎo)致響應(yīng)無(wú)效的，磋商小組將以書(shū)面詢(xún)標(biāo)的方式告知有關(guān)供應(yīng)商。

（2）磋商。初審合格后，磋商小組將按照響應(yīng)文件提交順序集中與單一供應(yīng)商分別進(jìn)行磋商，并給予所有參加磋商的供應(yīng)商平等的磋商機(jī)會(huì)。

（3）報(bào)價(jià)。磋商結(jié)束后，磋商小組應(yīng)當(dāng)要求所有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交最后報(bào)價(jià)。

（4）綜合評(píng)分法。磋商小組只對(duì)通過(guò)初審，實(shí)質(zhì)上響應(yīng)文件內(nèi)容要求的響應(yīng)文件進(jìn)行綜合評(píng)分。經(jīng)磋商確定最終采購(gòu)需求和提交最后報(bào)價(jià)的供應(yīng)商后，由磋商小組采用綜合評(píng)分法對(duì)提交最后報(bào)價(jià)的供應(yīng)商的響應(yīng)文件和最后報(bào)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)分，評(píng)分表見(jiàn)附件。

十、聯(lián)系方式

******委員會(huì)

地址：省行政中心2號(hào)樓2樓

聯(lián)系人：左先生、孫女士

聯(lián)系電話：0551-****** ?0551-******??

附件：2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)評(píng)分表

?2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)評(píng)分表.xls

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******辦公室 ??

??????????????????????????????2025年7月14日