一、送達(dá)組長服務(wù)：

******法院集約送達(dá)中心的送達(dá)業(yè)務(wù)及人員進(jìn)行管理；

2、要求負(fù)責(zé)專員上******法院匯報；

3、要求對電子送達(dá)專員在送達(dá)過程中與當(dāng)事人的通話錄音進(jìn)行抽查，對專員的送達(dá)流程以及操作規(guī)范性進(jìn)行檢查；

4、要求對郵寄/直接送達(dá)失敗任務(wù)進(jìn)行溝通，確認(rèn)最終送達(dá)方式。

本次計劃使用人數(shù)：1名

二、電子送達(dá)專員服務(wù)：

1、要求提供專員駐場式服務(wù)：在法官發(fā)起送達(dá)任務(wù)后，電話專員和當(dāng)事人確認(rèn)是否進(jìn)行電子送達(dá)，和當(dāng)事人核對文書內(nèi)容，確認(rèn)當(dāng)事人身份信息、電話和住址等工作，實現(xiàn)文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程。

2、要求實現(xiàn)做到電子送達(dá)電話催收，最少一個電子送達(dá)實現(xiàn)一次電話催收的要求；

3、要求負(fù)責(zé)發(fā)送的文書進(jìn)行跟蹤催收，并檢查簽收情況等，對短信沒有簽收成功的情況下，進(jìn)行電話催簽跟蹤；

******服務(wù)中心管理辦法；

******法院使用的集約送達(dá)工作平臺系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)對外提供給被送達(dá)人簽收的平臺、對內(nèi)提供給法官獲知送達(dá)結(jié)果的平臺、送達(dá)管理的平臺的答疑解惑；

******法院工作流程、工作實際的送達(dá)專員工作規(guī)范及操作流程；

7、要求送達(dá)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的要求，送達(dá)成功與否須經(jīng)審判團(tuán)隊確認(rèn)；

8、要求電子送達(dá)專員電話通知包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）通知當(dāng)事人領(lǐng)取訴訟材料，包括但不限于起訴狀/申請書副本、答辯狀副本、傳票、應(yīng)訴及舉證通知書、證據(jù)材料、執(zhí)行通知書等；

（2）通知當(dāng)事人開庭/談話時間、地點(diǎn)及告知相關(guān)事項；

（3）根據(jù)需要制作電話通知情況的工作記錄。

9、要求專員所做的與送達(dá)工作相關(guān)的其他事務(wù)性工作：

（1）對新收案件整理、排序、登記、分類；

（2）審判團(tuán)隊提出的其他與送達(dá)相關(guān)的輔助工作；

（3）定期上報工作量數(shù)據(jù)，包括但不限于撥打電話次數(shù)、電子送達(dá)數(shù)量等。

本次計劃使用人數(shù)：4名